購入前
返品交換はできますか？
原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。
サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームより、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。
ギフトラッピングはできますか？
恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。
関税はかかりますか？
関税がお客様に請求されることはございません。万が一生じた場合弊社が負担いたします
サイズ感が分からない。
身長、体重を添えて、事前にお問い合わせください。過去のデータを照らし合わせてご提案いたします
後払いペイティの支払い方法がわからない。
1. ペイディでお買い物： お店（オンラインショップ）の決済画面でペイディを選択します*。 メールアドレスと携帯電話番号を入力します。 お客様の携帯電話（SMS）にペイディから送信された4桁の認証コードを入力します。 支払い回数（一括払いまたは分割払い）を指定します。 決済手続き完了。 ペイディからの承諾メールで決済内容を確認。 ※お店によってペイディ決済の表示方法が異なる場合があります。 2. ペイディへのお支払い： 1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。 毎月1日の13時までに当月分の請求金額（前月ご利用分代金）が確定し、MyPaidyに反映されます。 請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）でお送りします。 お支払い方法は、毎月1日の請求金額確定後にMyPaidy、また毎月1日から3日の間にお送りする請求のご案内で確認できます。 記載のお支払い方法に沿って、10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。(注：コンビニでのお支払いは現金のみとなります。) 口座振替ご登録の方が請求金額が毎月請求月の12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に自動引き落しされます。1月及び5月請求分の引き落とし日は20日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）になる場合がございます。1日〜3日の間に請求金額と引き落とし日の案内をメールとSMSで通知いたしますので、そちらでご確認ください。
実店舗はありますか？
現在はオンラインのみとなります
海外発送は可能ですか？
はい！現在世界11か国でオンライン販売中です。国ごとに通貨の切り替えができます。英語と日本語に切り替え可能です
支払い方法はなにがありますか？
カード払いを始め豊富にご用意しております。また商品到着後、お支払い頂ける後払いペイティー決済もご用意いたしました。（海外ユーザー向けにはPaypalもご用意しました）
NNineって安全ですか？
海外ブランドを取り扱っておりまして、ブランド様の都合により欠品が生じることがございます。その際は返金のご案内を行います。ご安心ください
購入後
商品はいつ届きますか？
出荷目安：7-14営業日(土日除く)
（変更が生じた場合はトップページのお知らせに掲載）
発送通知は来ますか？
商品到着の2～4日前に届きます。物流会社からの弊社への追跡番号共有のタイミングによって商品到着後に通知がくる場合もございます
注文したのにメールがこない
コンビニ支払いのメールが届きません。
お客様のメール受信設定により届かないケースが多く、パソコンメール（GMAILなど）を推奨しております。
ご注文後、コンビニ払いの案内メールがない場合は、当ショップのInstagramからDMをお願いします
一部の商品が入っていませんでした。
少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。欠品が生じた場合は速やかに返金いたします
万が一返金の場合、いつ入金されますか。
1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、3営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。
海外発送の場合どれぐらいかかりますか？
国によって到着に違いがございます。下記をご覧ください
お問い合わせフォームはこちら
上記で解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当ページで解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。