購入前
返品交換はできますか？
原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。
サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームより、商品到着後7営業日以内にご連絡下さい。
商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。
ギフトラッピングはできますか？
恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。
関税はかかりますか？
関税がお客様に請求されることはございません。万が一生じた場合弊社が負担いたします
サイズ感が分からない。
身長、体重を添えて、事前にお問い合わせください。過去のデータを照らし合わせてご提案いたします
あと払い（ペイディ）の支払い方法がわからない。
1. ペイディでお買い物：お店の決済画面でペイディを選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力します。SMSで届く4桁の認証コードを入力し、支払い回数（翌月一括払い、または3・6・12回あと払い）を選んで手続き完了です。ペイディからの承諾メールで決済内容をご確認ください。※3・6・12回あと払いは、ペイディアプリでの本人確認が必要です。
2. ペイディへのお支払い：1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。ご利用の翌月5日ごろに、請求金額をメールとSMS（ショートメッセージ）でお知らせします。コンビニ払い・銀行振込は翌月27日までにお支払いください（コンビニ払いは手数料最大390円・現金のみ）。口座振替の場合は翌月27日に自動で引き落とされます（金融機関の休業日の場合は翌営業日）。
実店舗はありますか？
現在はオンラインのみとなります
海外発送は可能ですか？
はい！日本のほか、アメリカ・カナダ・オーストラリア・イギリス・韓国、ヨーロッパや東南アジアへお届けしています。国ごとに通貨の切り替えができます。英語と日本語に切り替え可能です
支払い方法はなにがありますか？
カード払いを始め豊富にご用意しております。また商品到着後、お支払い頂けるあと払い（ペイディ）決済もご用意いたしました。（海外ユーザー向けにはPaypalもご用意しました）
NNineって安全ですか？
海外ブランドを取り扱っておりまして、ブランド様の都合により欠品が生じることがございます。その際は返金のご案内を行います。ご安心ください
購入後
商品はいつ届きますか？
出荷目安：7-14営業日(土日除く)
（変更が生じた場合はトップページのお知らせに掲載）
発送通知は来ますか？
商品到着の2～4日前に届きます。物流会社からの弊社への追跡番号共有のタイミングによって商品到着後に通知がくる場合もございます
注文したのにメールがこない
コンビニ支払いのメールが届きません。
お客様のメール受信設定により届かないケースが多く、パソコンメール（GMAILなど）を推奨しております。
ご注文後、コンビニ払いの案内メールがない場合は、当ショップのInstagramからDMをお願いします
一部の商品が入っていませんでした。
少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。欠品が生じた場合は速やかに返金いたします
万が一返金の場合、いつ入金されますか。
1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、3営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。
海外発送の場合どれぐらいかかりますか？
国によって到着に違いがございます。下記をご覧ください
お問い合わせフォームはこちら
上記で解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当ページで解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。